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Améliorations des outils qualité

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Jean-Rémi BOIVIN


Référence bibliographique à rappeler pour tout usage :
Améliorations des outils qualité, BOIVIN Jean-Rémi,
Stage professionnel de fin d'études,MASTER Management de la Qualité (MQ), UTC, 2011-2012,
URL : http://www.utc.fr/master-qualite, puis "Travaux", "Qualité-Management", réf n°217

RÉSUMÉ

General Electric Healthcare, certifié ISO 13485 :2003 et ISO 9001 :2000, est leader mondial sur le marché des dispositif d'imagerie biomédical. Son offre de catalogue comprend notamment les IRM, Scannner (CT), table de radiologie, chirurgie vasculaire, médecine nucléaire, ...

Le projet de fin d’étude réalisé dans au sein de GEHC, m'a permis de découvrir la réalité du poste de Responsable qualité et d'appliquer certains des outils vue durant la formation. L’objectif principal du stage a été d'améliorer les outils qualités de GEHC , notamment en terme de communication, afin de travailler sur des non-conformités potentielle.

Les enjeux pour l'entreprise sont : action préventive sur les non-conformités, promotion de l'esprit qualité et facilitation de la communication interne.

Ce rapport reprend  les différentes étapes du projet, Présentation de l’entreprise, Évaluation des contextes, méthode de résolution et résultat.

Ce rapport, est tournée vers une description des contextes et des méthodes utilisés et ne présente que peut d'évaluation, poste mise en place des outils.  En effet, la soutenance de stage ayant lieu au deux tiers du temps imparti pour la réalisation des projets, les résultats ne sont pas encore disponible.


Mots clés : ISO 13485:2003, ISO 9001:2000,medical devices, conception à l'écoute du marché, procédure, internet.

ABSTRACT

General Electric Healthcare, ISO 13485: 2003 and ISO 9001: 2000, is the world leader in the market for biomedical imaging device. Its offer includes the catalog of MRI, Scannner (CT), radiology table, vascular surgery, nuclear medicine, ...   

The final project study, conducted in GEHC, allowed me to discover the reality of the position of Quality Manager and apply for some of the tools during training. The main objective of the course was to improve the tools GEHC qualities, particularly in terms of communication, to work on potential non-conformities.  

The stakes for the company are: preventive action on the nonconformities, promoting the spirit of quality and facilitating internal communication.  

This report describes the various stages of the project, corporate presentation, evaluation contexts, solution method and result.  

This report, turned to a description of contexts and methods used and presents no evaluation after the implementation tools.

Indeed, the presentation of training taking place at two-thirds of the time allotted for the projects, the results are not yet available.

Key words : ISO 13485:2003, ISO 9001:2000,medical devices, design in tune with the market, procedure, internet.

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Rapport Non-Public